外呼系统对于电销有着很多方面的帮助,比如外呼拨号量、接通率、数据管理等方面的提升,这几个方面都影响着电销过程中的重要环节。
①外呼拨号量直接决定销售能否触达到更多的客户,电话打的越多,联系到更多客户,转化成交的机会自然就更多,电销是一个广撒网,拼电话量的销售方式。
但是目前个人手机号卡无法用于高频外呼,而外呼系统走的是专属电销线路,不受限制,销售每天通过系统来打电话,可以打出足够多的电话量,去联系到更多客户。
②外呼除了拨号量需要重视外,接通率也不容小视。这直接决定销售打电话这个动作,到底是在做有用功,还是无用功。
影响接通率很关键的一点是外显号码,一般客户看到营销号码段或者外地电话,接通意愿会大大降低。外呼系统提供多种拨号模式,外显号码不同,可以根据目标客户归属地,去显示其当地的号码,让外显号码更容易被客户接受,进而接通电话。
③提升电销效率、电销质量的另一个环节,是对于数据的管理和复盘。电销过程产生的数据很多,成交量、跟进进度、客户资料等,数据繁多,记录不完善的话,很容易出现漏单的情况。而且人工汇总效率低、形成报表过程繁琐,不够系统,不利于复盘。
通过外呼系统打电话,所有电销过程数据都会被自动记录,系统自动整合形成数据报表,方便企业的管理和复盘,为企业提供直观的数据支持。